Política de frete

A Ponto Nacional busca proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente. Por isso, oferecemos frete gratuito para todos os pedidos entregues no Brasil. Confira abaixo as informações detalhadas sobre prazos e condições de envio.

1. Frete e Abrangência

  • O frete é 100% gratuito, independente do valor da compra.
  • As entregas são realizadas em todo o território nacional.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega de um pedido é composto por duas etapas:

Processamento do Pedido (Separação e Expedição)

  • O prazo para separação e envio do pedido varia entre 2 a 5 dias úteis.

Transporte e Entrega

  • O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário, sendo estimado entre 4 a 12 dias úteis.
  • O tempo total para recebimento do pedido pode variar entre 6 a 17 dias úteis após a confirmação da compra.

3. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas no endereço cadastrado no momento da compra. É essencial que as informações estejam corretas para evitar atrasos ou devoluções.
  • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega pode ser comprometida. Nesse caso, poderá haver cobrança de novo frete e alteração no prazo de entrega.
  • Não realizamos entregas em caixas postais.
  • Caso não haja alguém disponível para receber o pedido, a transportadora poderá realizar tentativas adicionais de entrega ou encaminhar o pacote para retirada em um ponto indicado.

4. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
  • O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou no site da Ponto Nacional.

5. Possíveis Atrasos na Entrega

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer variações devido a fatores externos, como:

  • Condições climáticas adversas.
  • Greves ou paralisações de serviços de transporte.
  • Restrições de entrega em determinadas regiões.
  • Períodos de alta demanda, como datas comemorativas.

Caso sua entrega ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar junto à transportadora.

6. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre frete, prazos ou status da entrega, entre em contato com nosso atendimento: